L’acquisition d’une licence REFLEXOPRO vous permet d’utiliser le logiciel sans limitation de durée.

L’acquisition d’une licence Monoposte permet d’installer et d’utiliser le logiciel sur un seul poste informatique.
Pour utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs (pour le même utilisateur) il faut posséder une licence Multiposte (Nomade).

Pour une utilisation sur Mac, il suffit d’ installer Windows sur votre Mac, et REFLEXOPRO fonctionnera parfaitement comme la plupart des programmes pour PC.  Les deux solutions d’installation de Windows ayant fait leurs preuves pour une bonne utilisation du logiciel sont Boot Camp et Parallels Desktop.
– Boot Camp est quelquefois intégré d’origine au Mac, sinon téléchargement gratuit sur https://support.apple.com/fr-fr/boot-camp.
– Parallels Desktop  est accessible sur http://www.parallels.com/fr.

Si votre notebook ou netbook est muni de Windows 8, Windows 7, 8, 10, Windows Vista ou Windows XP, le logiciel fonctionnera parfaitement. Si la définition de l’écran est inférieure aux fenêtres principales deREFLEXOPRO (1024 x 768 pixels), vous pourrez accéder aux extrémités des fenêtres grâce aux barres de défilement.

Pour apprécier la taille de l’affichage de REFLEXOPRO sur votre écran, téléchargez ces gabarits: 1024×768 – 1024×600 – 800 x 600. Le résultat dépendra de la définition de votre écran (que vous pouvez modifier par le panneau de configuration ou par clic droit sur le bureau / résolution d’écran). Attention : pour une appréciation correcte, il faut que l’affichage de votre navigateur soit réglé à 100%.

REFLEXOPRO est développé pour Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8 ou 10. REFLEXOPRO a été testé également avec Windows Starter et fonctionne parfaitement. Pour une utilisation plus confortable, n’hésitez pas dans ce cas à configurer la plus grande résolution d’écran (via le panneau de configuration).

Non, REFLEXOPRO ne fonctionne qu’avec Windows XP, Windows Vista et Windows 7 et Windows 8 ou 10.

C’est tout à fait possible, mais il vous faudra télécharger les fichiers d’installation à partir d’un autre ordinateur connecté à Internet, celui d’un ami par exemple. Ensuite, il suffit de copier les fichiers d’installation sur une clé USB ou tout autre support pour les recopier ensuite sur l’ordinateur final et installer le programme. Vous aurez aussi besoin d’enregistrer votre logiciel, mais cela peut être fait aussi sur un autre ordinateur ou même par téléphone.
REFLEXOPRO nécessite que Windows soit à jour. Les mises à jour de Windows se font par téléchargement gratuit sur le site Microsoft, et automatiquement par Windows Update (accessible dans le panneau de configuration de Windows). Vous aurez peut-être à télécharger et installer manuellement ces mises à jour de Windows.

Oui, REFLEXOPRO est prévu pour fonctionner sans connexion internet.

Certaines pages sont réservées aux membres REFLEXOPRO, c’est-à-dire aux détenteurs d’une licence. Si c’est votre cas, l’identifiant et le mot de passe vous ont été communiqués juste après votre commande pour vous permettre de télécharger le logiciel. Ils n’ont pas changé. Si vous les avez oubliés, vous pouvez nous les redemander par la page Contact en précisant votre nom, prénom, date d’achat et numéro de licence.

Lorsque vous passez commande et que vous arrivez à l’étape du paiement, vous êtes automatiquement redirigé sur le site sécurisé de notre banque ou de Paypal. Nous n’avons donc jamais accès à vos informations de carte bancaire.
Si vous payez par Paypal avec votre carte bancaire, vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un compte Paypal.
Vous pouvez vérifier que vous êtes bien sur le site sécurisé de notre banque ou de Paypal, par l’url qui commence par « https:// » et non « http:// », et la présence d’un cadenas fermé en haut ou en bas de votre navigateur. Cependant, si vous préférez régler par chèque (valable uniquement pour les chèques tirés sur banques françaises), vous pouvez imprimer le bon de commande (cliquer sur « commander par courrier » et l’envoyer à l’adresse indiquée avec votre chèque. Vous pouvez aussi régler par virement bancaire, les coordonnées bancaires étant fournies à la fin de la procédure de commande.

Il n’y a aucun supplément à payer pour des frais de port de la licence « monoposte » puisque les fichiers sont téléchargés. Pour la licence « nomade », un dongle USB vous sera envoyé en courrier suivi ou recommandé. Les frais de port sont offerts. Les mises à jour de REFLEXOPRO sont comprises lors de l’achat de la licence pour une année. Vous pouvez ensuite continuer à utiliser REFLEXOPRO sans procéder aux mises à jour et donc sans supplément de prix.

Les commandes sont traitées en théorie, dans un délai de 24 à 48 heures jours ouvrés avec les paiements en ligne. En pratique, nous réduisons ce délai chaque fois que cela nous est possible à une demi-journée. Les paiements par chèque dépendent du délai postal et les paiements par virement varient selon les banques. Votre commande sera traitée dès réception de votre chèque ou de votre virement.

Plusieurs essais sont prévus pour parer aux erreurs de saisie. Si possible, en cas d’erreurs répétées, n’épuisez pas tous vos essais. Contactez-nous par la page Contact ou par téléphone (indiqué page Contact), en cas d’absence vous serez recontacté dans les meilleurs délais pour être dépanné.

La présentation du logiciel sur ce site est réalisée dans une basse définition, pour que les pages soient téléchargées plus rapidement, notamment pour les accès à Internet à bas débit. Lorsque REFLEXOPRO sera installé sur votre ordinateur, les textes et illustrations seront très nettes.

La taille de l’écran recommandé dépend de votre vue. La définition de l’écran est un autre élément qui vous permettra ou non d’afficher les fenêtres principales de REFLEXOPRO en totalité. Les fenêtres principales de REFLEXOPRO sont au format 1024 x 768 pixels. Cette définition est compatible avec la majorité des ordinateurs portables. Si la définition de votre écran est trop petite, des barres de défilement (ascenseurs) vous permettront d’accéder aux extrémités des fenêtres.
Sur la majorité des ordinateurs, vous avez aussi la possibilité, via le panneau de configuration,  d’augmenter ou de diminuer la définition de l’écran.

REFLEXOPRO comprend des illustrations des pieds sous différents angles de vue. Chaque vue présente des points-réflexes fixes, mais aussi des points-réflexes que vous pouvez nommer et positionner précisément où vous voulez. Ces points-réflexes positionnables sont prioritaires sur les points-réflexes fixes, ils se mettent au dessus. Ainsi, REFLEXOPRO s’adapte parfaitement à vos souhaits.

Les planches de REFLEXOPRO sont inspirées des travaux de Eunice Ingham et améliorées avec des apports récents de différentes écoles.
Vous pouvez cependant, à l’aide d’un simple logiciel de dessin (comme Paint par exemple, fourni avec Windows), réaliser vous-même vos planches ou intégrer les planches issues de vos cours après les avoir scannées, mises au format et à la bonne orientation. Des gabarits au format jpg sont disponibles après l’installation, dans votre dossier MesDocuments/Reflexopro/Illustrations. Ces gabarits ne comprennent que le contour du pied pour vous aider à caler correctement vos images.

Il est recommandé de sauvegarder régulièrement le dossier REFLEXOPRO situé dans Mes Documents. Ce dossier contient vos fichiers utilisateur.
Vous pouvez aussi conserver une copie du programme d’installation, mais le mieux en cas de problème est encore de télécharger la dernière version.
Attention, conservez précieusement le numéro de licence et le code d’activation qui vous ont été envoyés, ils seront nécessaires pour une réinstallation du programme.

Afin de ne pas encombrer les messageries, nous ne prévenons que pour des mises à jour essentielles. Pour savoir si une mise à jour vous concerne, il suffit de comparer le numéro de votre version (visible dans REFLEXOPRO, menu Point d’interrogation ? / A propos) avec le numéro de version indiqué sur le site, page téléchargements. Les principales modifications des mises à jour sont indiquées sur cette même page, cela vous permet de savoir si elles vous sont utiles.

Il n’est pas nécessaire d’installer toutes les mises à jour si vous ne rencontrez pas de problème d’utilisation.

Les mises à jour s’exécutent comme l’installation initiale, mais bien entendu, plus besoin de passer par les étapes de saisie de vos numéros de licence et d’activation. Vos fichiers utilisateurs sont préservés. Il est cependant recommandé d’en réaliser une copie de sauvegarde.
Dans certains cas, le lancement de la mise à jour nécessite la désinstallation de la version précédente (menu Démarrer / Panneau de configuration / Désinstaller un programme / sélectionner REFLEXOPRO). Cette désinstallation n’affecte en rien vos fichiers patients. Ne supprimez rien dans votre dossier MesDocuments / REFLEXOPRO.